Häufig gestellte Fragen

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Einhaltung der Rechtsvorschriften:
Bitte vergewissern Sie sich vor einer Bestellung, dass Sie sich über die in Ihrem Land geltenden Gesetze informiert haben. Die Liste der regulierten Stoffe finden Sie in der Regel auf der offiziellen Website der Regierung Ihres Landes. Wenn Sie reguläre Produkte bestellen, die vom örtlichen Zoll beschlagnahmt werden, sind wir nicht für Reklamationen oder Rückerstattungen verantwortlich.

USA:
Wir versenden keine Forschungschemikalien (RC) in die USA oder an US-Bürger, auch wenn diese sich außerhalb der Staaten befinden.

UK:
Wir versenden keine Forschungschemikalien (RC) an das Vereinigte Königreich oder britische Bürger, auch wenn diese sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden.

Hochrisikoländer:
Wir können die Lieferung in folgende Länder nicht garantieren: Finnland, Norwegen, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Schweiz und Italien.
Wenn Sie dennoch bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen, nur kleine Mengen zu bestellen.

Wenn Ihre Bestellung von geplanten Produkten vom örtlichen Zoll beschlagnahmt wird, sind wir nicht für Reklamationen oder Rückerstattungen verantwortlich.

EU RC - 7€

Versand jeden Dienstag
aus einem Land mit geringem Risiko in Europa
per Eilpost
keine Trackingnummer
Lieferung ca. 10 Arbeitstage

PACKSTATION - POSTE RESTANTE - POSTFACH

Aus dem EU-Einzelhandel versenden wir nur OHNE Trackingnummer.
Normalerweise ist für diese Art von Versand die Tracking-Nummer erforderlich.
Vor der Bestellung sicher sein, die Tracking-Nummern NICHT erforderlich, oder Ihre Bestellung wird verloren gehen.

Falls Sie an einen dieser Orte versandt haben und sich nicht vorher vergewissert haben, ob eine Sendungsverfolgung erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit dem dortigen Büro in Verbindung zu setzen und nach Ihrem Brief oder Paket zu fragen.

Wir können nicht garantieren, dass sie Ihre Sendung finden werden.

Keine Beschwerde oder Erstattung.

EU MEDS - 32€

Versand in 24-48h
aus NL
per Kurierdienst (DPD, DHL, La Poste)
mit Trackingnummer
Lieferung ca. 1 Woche

EU MEDS können NUR an inländische Adressen versandt werden, keine Packstation, keine Poste Restante, kein Postfach.

Wir versenden KEINE EU-Medikamente in die Niederlande, nach Dänemark, Finnland, Schweden und Norwegen.

1. Was ist ein Gutscheincode? Ein Gutscheincode ist eine Reihe von Buchstaben und/oder Zahlen, die Sie an der Kasse eines Online-Einkaufs eingeben können, um einen Rabatt auf Ihren Einkauf zu erhalten. Diese werden Ihnen normalerweise über unseren Newsletter oder per E-Mail zugesandt.

2. Wie bekomme ich einen Gutscheincode? Gutscheincodes werden hauptsächlich über unsere Newsletter und E-Mails verschickt. Abonnieren Sie unbedingt unseren Newsletter und melden Sie sich für unsere E-Mails an, um diese vorteilhaften Rabatte zu erhalten.

3. Wo kann ich die Gültigkeit meines Gutscheincodes feststellen? Die Gültigkeit des Gutscheincodes ist in der Nachricht angegeben, die Sie mit dem Gutschein erhalten. Sie enthält das Anfangs- und Enddatum, zwischen denen der Code verwendet werden kann.

4. Kann ich einen Gutscheincode nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer verwenden? Nein, Gutscheincodes können nach dem angegebenen Verfallsdatum nicht mehr verwendet werden. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, ihre Codes vor Ablauf zu verwenden, um von den Rabatten zu profitieren.

5. Kann die Gültigkeit eines Gutscheincodes verlängert werden? Die Gültigkeit eines Gutscheincodes kann nicht verlängert werden. Sie sind nur innerhalb des in der Gutscheinnachricht angegebenen Zeitraums gültig.

6. Kann ich mehrere Gutscheincodes in einer Bestellung verwenden? Die Verwendung mehrerer Gutscheincodes in einer Bestellung hängt von den spezifischen Bedingungen der einzelnen Gutscheine ab. Diese Bedingungen werden in der Nachricht, die dem Gutscheincode beigefügt ist, angegeben.

7. Was passiert, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert? Wenn Ihr Gutscheincode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob der Code korrekt eingegeben wurde und ob er nicht abgelaufen ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Kann ich meinen Gutscheincode an andere Personen weitergeben? Die Weitergabe von Gutscheincodes hängt von den Bedingungen ab, die in der Gutscheinnachricht angegeben sind. Einige Codes können an Ihr persönliches Konto gebunden sein und dürfen nicht weitergegeben werden, während andere frei geteilt werden können.

9. Kann ich einen Gutscheincode für Ausverkaufsartikel verwenden? Die Verwendung von Gutscheincodes für Aktionsartikel hängt von den spezifischen Bedingungen des Gutscheins ab. Diese werden in der begleitenden Mitteilung des Gutscheins angegeben.

10. Wie kann ich einen Gutscheincode auf meine Bestellung anwenden? Um einen Gutscheincode auf Ihre Bestellung anzuwenden, geben Sie den Code an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Rabatt sollte dann auf Ihre Gesamtsumme angewendet werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für irgendwelche Produkte, unabhängig von der Situation.

Ausstehende Zahlung: wir warten noch auf die Zahlung

Verarbeitung: wir haben die Zahlung erhalten und die Bestellung wird in Kürze entsprechend Ihrer Bestellung verschickt

Vollständig: die Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen

Abgesagt: wir haben die BTC-Zahlung noch nicht überprüft oder Ihre Bestellung wurde wegen Zeitüberschreitung storniert. Normalerweise überprüfen wir die alle Zahlungen alle 24 Stunden, wenn Ihre Bestellung in dieser Zeit bezahlt wird der Status noch "Storniert", kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

In der Warteschleife: wir warten auf die Banküberweisung oder es gibt ein Problem mit Ihrer Bestellung in diesem Fall überprüfen Sie Ihre E-Mail und Sie werden eine Benachrichtigung von uns zu finden.

Erstattet: die Bestellung wurde zurückerstattet

Keine Sorge! Normalerweise überprüfen wir die alle Zahlungen alle 24 Stunden, wenn Ihre Bestellung in dieser Zeit bezahlt wird der Status noch "Storniert", kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

EU RC-Bestellungen werden ohne Tracking-Nummer versandt und wir können nicht genau wissen, wo sie sind.
Wenn Ihre Bestellung als "Vollständig" markiert ist, bedeutet dies, dass sie auf dem Weg zu Ihnen ist und bald das Ziel erreichen wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.

EU RC werden nur ohne Trackingnummer versendet.

17track.net und Parcelsapp.com sind zwei gute Optionen, um Ihr Paket zu verfolgen

Wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und sind bestrebt, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder erstatten müssen, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Erstattungspolitik:

Wir erstatten Ihren Kauf nur dann, wenn der Artikel nicht versandt wurde oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Sie müssen einen Nachweis für Ihre Reklamation erbringen, z. B. eine Sendungsverfolgungsnummer oder ein Foto des falschen Artikels.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte für eine Rücksendung oder Teilrückerstattung in Frage kommen und wir diese Fälle von Fall zu Fall behandeln.

Wenn Sie ein geplantes Produkt bestellt haben, das vom Zoll beschlagnahmt wurde, sind wir nicht verantwortlich und können keine Rückerstattung oder Reklamation vornehmen.

Außerdem, wenn Sie bei einer Hochrisikolandund der Artikel verloren geht oder beschlagnahmt wird, sind wir nicht haftbar, und es werden keine Rückerstattungen oder Reklamationen akzeptiert.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie während des Bestellvorgangs die richtige Adresse angeben. Wenn Sie eine falsche Adresse angeben, können wir das Produkt nicht erneut versenden und keine Reklamationen bearbeiten.

Rückgabepolitik:

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Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen.