{"id":4859,"date":"2022-01-07T09:06:04","date_gmt":"2022-01-07T09:06:04","guid":{"rendered":"https:\/\/take.quest\/?page_id=4859"},"modified":"2026-02-21T05:33:47","modified_gmt":"2026-02-21T05:33:47","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ivolabs.com\/fr\/shipping\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">\u26a0\ufe0f AVIS IMPORTANT \u2013 POLITIQUE L\u00c9GALE ET D'EXP\u00c9DITION<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcdc Responsabilit\u00e9 l\u00e9gale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de passer toute commande, <strong>il est de votre responsabilit\u00e9<\/strong> de v\u00e9rifier la l\u00e9galit\u00e9 des substances dans votre pays ou r\u00e9gion.<br>Nous vous encourageons \u00e0 consulter votre <strong>site Web gouvernemental officiel ou autorit\u00e9 locale de lutte contre la drogue<\/strong> pour obtenir des informations pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf0d RESTRICTIONS D'EXP\u00c9DITION PAR PAYS<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\uddfa\ud83c\uddf8 \u00c9tats-Unis<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous <strong>n'exp\u00e9dions aucun produit chimique de recherche (RCs)<\/strong> vers les \u00c9tats-Unis ou \u00e0 <strong>des citoyens am\u00e9ricains<\/strong>, quel que soit leur pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\uddec\ud83c\udde7 Royaume-Uni<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous <strong>n'exp\u00e9dions aucun RC<\/strong> vers le Royaume-Uni ou \u00e0 <strong>des citoyens britanniques<\/strong>, o\u00f9 qu'ils se trouvent.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\uddee\ud83c\uddf9 Italie<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de livraison en Italie sont lents, allant de <strong>2 \u00e0 6 semaines<\/strong>.<br>Aucun r\u00e9exp\u00e9dition ou remboursement ne sera effectu\u00e9 <strong>avant 6 semaines compl\u00e8tes<\/strong> \u00e0 compter de la date d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udde9\ud83c\uddf0\ud83c\uddf8\ud83c\uddea\ud83c\uddf3\ud83c\uddf4 Scandinavie (E-liquides, Gouttes)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes contenant <strong>des e-liquides, gouttes ou capsules<\/strong> exp\u00e9di\u00e9es vers le Danemark, la Su\u00e8de ou la Norv\u00e8ge sont enti\u00e8rement aux risques du client.<br>\u274c Aucune r\u00e9clamation, remboursement ou r\u00e9exp\u00e9dition ne sera trait\u00e9 pour les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 ces envois.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf0f Chine, Asie du Sud-Est et Moyen-Orient<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous <strong>n'exp\u00e9dions pas<\/strong> vers la Chine, les pays d'Asie du Sud-Est ou tout <strong>destination du Moyen-Orient<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udeab Destinations \u00e0 haut risque<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne pouvons pas garantir la livraison r\u00e9ussie dans les pays suivants :<br><strong>Finlande, Norv\u00e8ge, Su\u00e8de, Estonie, Lettonie, Lituanie, Belgique, Suisse et Italie<\/strong>.<br>Si vous choisissez de commander vers l'un de ces pays, nous <strong>recommandons vivement de petites commandes test<\/strong> seulement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2757 AVIS CONCERNANT LES SAISIES DOUANI\u00c8RES<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre commande est saisie par les douanes en raison de restrictions l\u00e9gales locales, nous <strong>ne d\u00e9livrerons pas de remboursements ou de r\u00e9exp\u00e9ditions<\/strong>.<br>Toute responsabilit\u00e9 pour la l\u00e9galit\u00e9 et l'importation incombe \u00e0 <strong>le client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\ude9a M\u00c9THODES D'EXP\u00c9DITION<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\uddea\ud83c\uddfa M\u00c9DICAMENTS UE \u2014 7\u20ac\u201332\u20ac<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exp\u00e9di\u00e9 depuis :<\/strong> Allemagne ou Pays-Bas<br><strong>Transporteur :<\/strong> DHL, DPD ou autres services de messagerie avec suivi<br><strong>Livraison estim\u00e9e :<\/strong> ~1 semaine en Europe<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9tails :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9di\u00e9 depuis <strong>deux entrep\u00f4ts europ\u00e9ens<\/strong> avec des politiques et tarifs diff\u00e9rents<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro de suivi inclus<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Disponible uniquement pour <strong>les adresses r\u00e9sidentielles dans les pays europ\u00e9ens<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Restrictions :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u274c Pas de livraison vers <strong>Pack Stations, Poste Restante ou bo\u00eetes postales<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u274c <em>Les somnif\u00e8res et le Tramadol<\/em> ne peuvent pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s vers :<br><strong>Pays-Bas, Danemark, Finlande, Su\u00e8de, Norv\u00e8ge ou Suisse<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez lire attentivement les instructions sur la page du produit ou contacter le service client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\uddea\ud83c\uddfa UE RC \u2014 \u20ac8\u2013\u20ac13<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exp\u00e9di\u00e9 depuis :<\/strong> Un pays europ\u00e9en \u00e0 faible risque<br><strong>Transporteur :<\/strong> Courrier express (sans suivi)<br><strong>Livraison estim\u00e9e :<\/strong> ~10 jours ouvrables en Europe<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarques :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u274c Pas de livraison vers Pack Stations, Poste Restante ou bo\u00eetes postales sauf si <strong>vous acceptez le risque<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\u274c <strong>Pas de remboursement, de r\u00e9exp\u00e9dition ou de r\u00e9clamation<\/strong> pour les envois perdus sans suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Uniquement disponible pour <strong>les pays de l'UE<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 D\u00c9FINITIONS DES STATUTS DE COMMANDE<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En attente de paiement<\/strong> \u2013 En attente de confirmation Bitcoin sur la blockchain<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En cours de traitement<\/strong> \u2013 Paiement re\u00e7u, la commande est en cours de pr\u00e9paration<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Termin\u00e9e<\/strong> \u2013 La commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Annul\u00e9e<\/strong> \u2013 Paiement non re\u00e7u ; si vous avez pay\u00e9 et que la commande est toujours annul\u00e9e, contactez le support<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En attente<\/strong> \u2013 Virement bancaire en attente ou un probl\u00e8me est en cours d'examen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rembours\u00e9<\/strong> \u2013 La commande a \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9e avec succ\u00e8s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udea8 INFORMATIONS SUR LA RETENUE DOUANI\u00c8RE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd0d Causes courantes :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Documents manquants ou incorrects<\/li>\n\n\n\n<li>Restrictions \u00e0 l'importation<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu sous-\u00e9valu\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Inspections al\u00e9atoires ou retard douanier<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u23f3 D\u00e9lais d'attente :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La plupart des colis sont d\u00e9douan\u00e9s en <strong>3\u20135 jours<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Certains peuvent prendre <strong>1\u20132 semaines<\/strong> ou plus selon les conditions locales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2705 Que faire :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez le <strong>service de messagerie<\/strong> pour les mises \u00e0 jour de statut<\/li>\n\n\n\n<li>Informez notre <strong>\u00e9quipe de support<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Payez les droits ou taxes<\/strong> si n\u00e9cessaire<\/li>\n\n\n\n<li>Soyez patient \u2014 les retards douaniers sont courants et g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9solus<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udccc Si un colis est retenu pendant plus de <strong>30 jours<\/strong>, renseignez-vous aupr\u00e8s du transporteur sur les proc\u00e9dures de retour ou d'abandon.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 POLITIQUE DE R\u00c9EXP\u00c9DITION<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous offrons des options de r\u00e9exp\u00e9dition limit\u00e9es aux clients \u00e9ligibles sous les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2705 \u00c9LIGIBILIT\u00c9<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compte enregistr\u00e9<\/strong><br>Doit avoir <strong>au moins 2 commandes pr\u00e9c\u00e9demment livr\u00e9es<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produits \u00e9ligibles<\/strong><br>Seuls certains produits sont \u00e9ligibles \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition \u2014 voir les pages produits individuelles<br>Tous les produits opio\u00efdes ne sont PAS adapt\u00e9s \u00e0 une r\u00e9exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une seule fois<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La r\u00e9exp\u00e9dition est autoris\u00e9e <strong>une seule fois par commande<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les probl\u00e8mes ult\u00e9rieurs seront examin\u00e9s <strong>au cas par cas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Nous pouvons exiger une <strong>nouvelle adresse de livraison<\/strong> pour les commandes futures<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Approbation requise<\/strong><br>Toutes les demandes de r\u00e9exp\u00e9dition sont examin\u00e9es par notre \u00e9quipe de support<br>L'approbation est <strong>non garantie<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9exp\u00e9dition<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demandes accept\u00e9es uniquement <strong>apr\u00e8s 30 jours<\/strong> de l'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Pour l'Italie : le temps d'attente minimum est de <strong>6 semaines<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u26a0\ufe0f AVIS IMPORTANT \u2013 POLITIQUE JURIDIQUE ET D'EXP\u00c9DITION \ud83d\udcdc Responsabilit\u00e9 l\u00e9gale Avant de 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