Preguntas frecuentes

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RECUERDA: Los somníferos sólo se pueden comprar con criptomoneda

Cumplimiento legal:
Asegúrese de conocer la legislación vigente en su país antes de realizar un pedido. La lista de sustancias reguladas suele encontrarse en el sitio web oficial del gobierno de su país. Si realiza un pedido de productos regulados que sean incautados por las aduanas locales, no nos haremos responsables de reclamaciones ni reembolsos.

ESTADOS UNIDOS:
No enviamos ningún producto químico de investigación (RC) a EE.UU. ni a ciudadanos estadounidenses, aunque se encuentren fuera del país.

REINO UNIDO:
No enviamos productos químicos de investigación (RC) al Reino Unido ni a ciudadanos británicos, aunque se encuentren fuera del Reino Unido.

Países de alto riesgo:
No podemos garantizar la entrega en los siguientes países Finlandia, Noruega, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Suiza e Italia.
Si aún así desea hacer un pedido, le sugerimos que lo haga en pequeñas cantidades.

Si su pedido de productos programados es confiscado por las aduanas locales, no nos haremos responsables de reclamaciones ni reembolsos.

RC UE - 7

envío todos los martes
de un país europeo de bajo riesgo
por correo urgente
sin número de seguimiento
entrega en torno a 10 días laborables

PACK STATION - POSTE RESTANTE - PO BOX

Desde EU Retail sólo enviamos SIN número de seguimiento.
Normalmente, para este tipo de envío se requiere el número de seguimiento.
Antes de realizar el pedido asegúrese de que los números de seguimiento NO son obligatorios o su pedido se perderá.

En caso de que haya realizado un envío a uno de estos lugares y no haya comprobado previamente si era necesario el seguimiento, le sugerimos que se ponga en contacto con su oficina lo antes posible y pregunte por su carta o paquete.

No podemos garantizar que encuentren su envío.

Ni reclamación ni devolución.

EU MEDS - 32

envío en 24-48h
de NL
por mensajería (DPD, DHL, La Poste)
con número de seguimiento
entrega en torno a 1 semana

EU MEDS puede enviarse SOLO a direcciones nacionales, no Pack Station, no Poste Restante, no PO Box.

NO enviamos MEDICAMENTOS DE LA UE a los Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Suecia y Noruega.

1. ¿Qué es un código de cupón? Un código de cupón es una serie de letras y/o números que puede introducir en la caja de una compra en línea para obtener un descuento en su compra. Normalmente se le envían a través de nuestro boletín o correo electrónico.

2. ¿Cómo puedo obtener un código de cupón? Los códigos de cupón se envían principalmente a través de nuestros boletines y correos electrónicos. Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín y a nuestros correos electrónicos para recibir estos descuentos.

3. ¿Dónde puedo encontrar la validez de mi código de cupón? La validez del código de cupón se indica en el mensaje que recibe con el cupón. En él se indicarán las fechas de inicio y fin entre las que se puede utilizar el código.

4. ¿Puedo utilizar un código de cupón después de su periodo de validez? No, los códigos de los cupones no pueden utilizarse después de su fecha de caducidad indicada. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que utilicen sus códigos antes de que caduquen para aprovechar los descuentos.

5. ¿Puede ampliarse la validez de un código de cupón? La validez de un código de cupón no puede prorrogarse. Solo son válidos dentro del periodo de tiempo específico indicado en el mensaje del cupón.

6. ¿Puedo utilizar varios códigos de cupón en un mismo pedido? La utilización de varios códigos de cupón en un mismo pedido depende de las condiciones específicas de cada cupón. Estas condiciones se indicarán en el mensaje que acompaña al código de cupón.

7. ¿Qué ocurre si mi código de cupón no funciona? Si su código de cupón no funciona, compruebe que lo ha introducido correctamente y que no ha caducado. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

8. ¿Puedo compartir mi código de cupón con otra persona? Compartir los códigos de los cupones depende de los términos y condiciones especificados en el mensaje del cupón. Algunos códigos pueden estar vinculados a su cuenta personal y no pueden compartirse, mientras que otros pueden compartirse libremente.

9. ¿Puedo utilizar un código de cupón en artículos rebajados? El uso de códigos de cupón en artículos en oferta dependerá de los términos y condiciones específicos del cupón. Estas se indicarán en el mensaje del cupón que lo acompaña.

10. ¿Cómo aplico un código de cupón a mi pedido? Para aplicar un código de cupón a su pedido, introduzca el código en el campo designado al realizar el pago y haga clic en "aplicar". El descuento se aplicará al total del pedido.

No aceptamos devoluciones de ningún producto, sea cual sea la situación.

Pago pendiente: seguimos esperando el pago

Procesando: hemos recibido el pago y el pedido será enviado en breve de acuerdo con lo que usted pidió

Completo: el pedido está en camino

Cancelado: no hemos comprobado el pago BTC todavía o su pedido ha sido cancelado porque fuera de tiempo. Normalmente comprobamos todos los pagos cada 24 horas, si su pedido se paga en este tiempo el estado sigue siendo "Cancelado", por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

En espera: estamos esperando para recibir la transferencia bancaria o hay un problema con su pedido en este caso revise su correo electrónico y encontrará una notificación de nosotros.

Reembolsado: el pedido ha sido reembolsado

¡No se preocupe! Normalmente comprobamos todos los pagos cada 24 horas, si su pedido se paga en este tiempo el estado sigue siendo "Cancelado", por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Los pedidos RC de la UE se envían sin número de seguimiento y no podemos saber exactamente dónde están.
Si su pedido está marcado como "Completo" significa que está en camino y pronto llegará a su destino.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

EU RC sólo se envían sin número de seguimiento.

17track.net y Parcelsapp.com son dos estupendas opciones para hacer el seguimiento de su paquete

Apreciamos su confianza y nos esforzamos por ofrecerle productos y servicios de la máxima calidad. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver o reembolsar un artículo, y estamos aquí para ayudarle.

Política de reembolso:

Sólo reembolsaremos su compra si el artículo no ha sido enviado o si ha recibido un artículo incorrecto. Deberá aportar pruebas de su reclamación, como un número de seguimiento o una foto del artículo incorrecto.

Tenga en cuenta que no todos los productos son susceptibles de reenvío o reembolso parcial, y que trataremos estos casos caso por caso.

Si ha pedido un producto programado que ha sido confiscado por la aduana, no nos hacemos responsables y no podemos emitir reembolsos ni reclamaciones.

Además, si hace un pedido a país de alto riesgoEn caso de pérdida o incautación del artículo, no nos haremos responsables y no se admitirán devoluciones ni reclamaciones.

Compruebe que ha introducido la dirección correcta durante el proceso de pedido. Si indica una dirección incorrecta, no podremos volver a enviar el producto ni tramitar ninguna reclamación.

Política de devoluciones:

No aceptamos devoluciones de ningún producto, sea cual sea la situación.

Política de reclamaciones:

Si desea presentar una reclamación, espere al menos 30 días después de la fecha de envío antes de ponerse en contacto con nosotros. Esto permite resolver cualquier posible retraso o problema de envío.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para ayudarle en todo lo que podamos.