Questions fréquemment posées

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N'OUBLIEZ PAS : Les somnifères ne peuvent être achetés qu'en crypto-monnaie

Conformité juridique :
Veuillez vous assurer que vous êtes au courant des lois en vigueur dans votre pays avant de passer une commande. La liste des substances réglementées est généralement disponible sur le site officiel du gouvernement de votre pays. Si vous commandez des produits réglementés qui sont saisis par les douanes locales, nous ne serons pas responsables des réclamations ou des remboursements.

ÉTATS-UNIS :
Nous n'expédions pas de produits chimiques de recherche (RC) aux États-Unis ou aux citoyens américains, même s'ils se trouvent en dehors des États-Unis.

ROYAUME-UNI :
Nous n'expédions pas de produits chimiques de recherche (RC) au Royaume-Uni ou aux citoyens britanniques, même s'ils se trouvent en dehors du Royaume-Uni.

Pays à haut risque :
Nous ne pouvons pas garantir la livraison dans les pays suivants : Finlande, Norvège, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse et Italie.
Si vous souhaitez tout de même commander, nous vous conseillons de ne commander que de petites quantités.

Si votre commande de produits programmés est saisie par les douanes locales, nous ne serons pas responsables des réclamations ou des remboursements.

CR DE L'UE - 7€

expédition tous les mardis
d'un pays à faible risque en Europe
par courrier express
pas de numéro de suivi
livraison dans les 10 jours ouvrables

PACK STATION - POSTE RESTANTE - PO BOX

Pour les détaillants de l'UE, nous expédions uniquement SANS numéro de suivi.
En général, pour ce type d'envoi, le numéro de suivi est requis.
Avant de passer commande, assurez-vous que les numéros de suivi ne sont PAS requis, sinon votre commande sera perdue.

Si vous avez expédié un colis dans l'un de ces pays et que vous n'avez pas vérifié auparavant si le suivi était nécessaire, nous vous conseillons de contacter leur bureau le plus rapidement possible et de demander des informations sur votre lettre ou votre colis.

Nous ne pouvons pas garantir qu'ils trouveront votre envoi.

Pas de réclamation ni de remboursement.

UE MEDS - 32€

expédition en 24-48h
de NL
par courrier (DPD, DHL, La Poste)
avec numéro de suivi
livraison environ 1 semaine

Les EU MEDS peuvent être expédiés UNIQUEMENT à une adresse nationale, pas de station d'emballage, pas de poste restante, pas de boîte postale.

Nous n'expédions pas de médicaments européens aux Pays-Bas, au Danemark, en Finlande, en Suède et en Norvège.

1. Qu'est-ce qu'un code de coupon ? Un code de réduction est une série de lettres et/ou de chiffres que vous pouvez saisir à la caisse lors d'un achat en ligne pour obtenir une réduction sur votre achat. Ces codes vous sont généralement envoyés par le biais de notre bulletin d'information ou par courrier électronique.

2. Comment obtenir un code de réduction ? Les codes de réduction sont principalement envoyés par le biais de nos bulletins d'information et de nos courriels. Veillez à vous inscrire à notre lettre d'information et à recevoir nos courriels pour bénéficier de ces réductions avantageuses.

3. Où puis-je trouver la validité de mon code de réduction ? La validité du code de coupon est indiquée dans le message que vous recevez avec le coupon. Il indique les dates de début et de fin entre lesquelles le code peut être utilisé.

4. Puis-je utiliser un code de réduction après sa période de validité ? Non, les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés après la date d'expiration indiquée. Nous recommandons vivement à nos clients d'utiliser leurs codes avant qu'ils n'expirent pour profiter des réductions.

5. La validité d'un code promo peut-elle être prolongée ? La validité d'un code de coupon ne peut pas être prolongée. Ils ne sont valables que pendant la période spécifique indiquée dans le message du coupon.

6. Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction pour une même commande ? L'utilisation de plusieurs codes de réduction lors d'une même commande dépend des conditions spécifiques de chaque réduction. Ces conditions sont indiquées dans le message accompagnant le code de réduction.

7. Que se passe-t-il si mon code de réduction ne fonctionne pas ? Si votre code de réduction ne fonctionne pas, veuillez vérifier que le code a été saisi correctement et qu'il n'a pas expiré. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

8. Puis-je partager mon code de réduction avec quelqu'un d'autre ? Le partage des codes de coupon dépend des conditions spécifiées dans le message du coupon. Certains codes peuvent être liés à votre compte personnel et ne peuvent pas être partagés, tandis que d'autres peuvent être partagés librement.

9. Puis-je utiliser un code de réduction sur des articles soldés ? L'utilisation de codes de réduction sur des articles soldés dépend des conditions spécifiques du coupon. Celles-ci sont indiquées dans le message d'accompagnement du coupon.

10. Comment appliquer un code de réduction à ma commande ? Pour appliquer un code de réduction à votre commande, saisissez le code dans le champ prévu à cet effet lors du paiement et cliquez sur "appliquer". La réduction sera alors appliquée au total de votre commande.

Nous n'acceptons aucun retour de produits, quelle que soit la situation.

Paiement en attente : nous attendons toujours le paiement

Traitement : Nous avons reçu le paiement et la commande sera bientôt expédiée conformément à ce que vous avez commandé.

Complète : la commande est en cours d'acheminement

Annulé : nous n'avons pas encore vérifié le paiement BTC ou votre commande a été annulée parce qu'elle est hors délai. En général, nous vérifions tous les paiements toutes les 24 heures, si votre commande a été payée dans ce délai et que le statut est toujours "Annulé", veuillez nous contacter par e-mail.

En attente : nous attendons de recevoir le virement bancaire ou il y a un problème avec votre commande dans ce cas vérifiez votre email et vous trouverez une notification de notre part.

Remboursé : la commande a été remboursée

Ne vous inquiétez pas ! En général, nous vérifions les paiements toutes les 24 heures. Si votre commande est payée dans ce délai et que le statut est toujours "Annulé", veuillez nous contacter par e-mail.

Les commandes de l'UE RC sont expédiées sans numéro de suivi et nous ne sommes pas en mesure de savoir exactement où elles se trouvent.
Si votre commande est marquée comme "complète", cela signifie qu'elle est en cours d'acheminement et qu'elle atteindra bientôt sa destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi.

Les CR de l'UE sont expédiés uniquement sans numéro de suivi.

17track.net et Parcelsapp.com sont deux excellentes options pour suivre votre colis

Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de vous fournir des produits et des services de qualité supérieure. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous ayez besoin de retourner ou de rembourser un article, et nous sommes là pour vous aider.

Politique de remboursement :

Nous vous rembourserons votre achat uniquement si l'article n'a pas été expédié ou si vous avez reçu un article incorrect. Vous devez fournir une preuve de votre réclamation, telle qu'un numéro de suivi ou une photo de l'article incorrect.

Veuillez noter que tous les produits ne peuvent pas faire l'objet d'une réexpédition ou d'un remboursement partiel et que nous traiterons ces cas au cas par cas.

Si vous avez commandé un produit programmé qui a été confisqué par les douanes, nous ne sommes pas responsables et nous ne pouvons pas émettre de remboursement ou de réclamation.

En outre, si vous commandez auprès d'un pays à haut risqueet que l'article est perdu ou saisi, nous ne serons pas responsables et aucun remboursement ou réclamation ne sera accepté.

Veuillez vérifier que vous avez saisi l'adresse correcte au cours du processus de commande. Si vous indiquez une adresse erronée, nous ne pourrons pas réexpédier le produit ni traiter les réclamations.

Politique de retour :

Nous n'acceptons aucun retour de produits, quelle que soit la situation.

Politique en matière de plaintes :

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Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.